# İptal ve İade Koşulları

## 1. İptal Koşulları

Müşterilerimiz, siparişlerini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptal taleplerinin, sipariş numarası ile birlikte tarafımıza yazılı olarak veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletilmesi gerekmektedir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememekte olup, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilmektedir.

## 2. İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşterilerimiz teslim aldıkları ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin;

* Kullanılmamış olması,
* Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
* Yeniden satılabilir durumda bulunması,
* Varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi,

gerekmektedir.

## 3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:

* Kullanılmış, montajı yapılmış veya hasar görmüş ürünler,
* Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak temin edilen ürünler,
* Orijinal ambalajı bozulmuş veya eksik gönderilen ürünler,
* Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.

## 4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bilgi verilmelidir. Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılamayabilir.

## 5. İade Süreci

İade talebinin onaylanmasının ardından ürün, belirtilen iade adresine gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemi başlatılır.

İade edilen ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve gerekli incelemelerin tamamlanmasını takip eden yasal süre içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

## 6. İletişim

İptal ve iade süreçleri ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Ünvanı: DogusTurbo
E-posta:
Telefon: 
Adres: